نیاز سنجی آموزشی چیست

• خواسته : بیمارستان باید برای هر کارمند یک برنامه توسعه فردی (PDP) تدوین کند که شامل:
  • اهداف آموزشی و حرفه‌ای کوتاه‌مدت و بلندمدت.
  • نیازهای آموزشی متناسب با نقش و مسئولیت‌های کاری.
  • برنامه‌های آموزشی داخلی یا خارجی برای پوشش این نیازها.

• خواسته : بیمارستان باید ارزیابی منظمی از عملکرد کارکنان انجام دهد و بر اساس آن، نقاط ضعف و قوت آن‌ها را شناسایی کند. این ارزیابی می‌تواند از طریق:
  • نظرسنجی از بیماران و همکاران.
  • مشاهده مستقیم عملکرد.
  • تست‌های عملی یا نظری.

• خواسته : پس از تدوین PDP، بیمارستان باید مطمئن شود که برنامه‌های آموزشی اجرا شده و نتایج آن پیگیری می‌شود. این شامل:
  • ثبت شرکت کارکنان در دوره‌های آموزشی.
  • ارزیابی میزان کسب مهارت‌های جدید پس از اتمام آموزش.
  • استفاده از مهارت‌های جدید در محیط کار.

• خواسته : PDP باید به گونه‌ای طراحی شود که کارکنان بتوانند استانداردهای حرفه‌ای مربوط به حوزه کاری خود را رعایت کنند. این شامل:
  • آشنایی با آخرین دستورالعمل‌ها و پروتکل‌های درمانی.
  • رعایت قوانین اخلاقی و حرفه‌ای.
  • به‌روزرسانی مدارک علمی و صلاحیت‌های حرفه‌ای.

چرا PDP در اعتباربخشی مهم است؟

• ارتقای کیفیت مراقبت‌ها : وقتی کارکنان به‌طور مداوم مهارت‌های خود را ارتقا می‌دهند، کیفیت خدمات ارائه‌شده به بیماران نیز بهبود می‌یابد.
• کاهش خطاهای پزشکی : آموزش‌های منظم و به‌روز می‌تواند باعث کاهش خطاهای پزشکی و افزایش ایمنی بیماران شود.
• افزایش رضایتمندی کارکنان : وقتی کارکنان احساس می‌کنند که سازمان به رشد حرفه‌ای آن‌ها اهمیت می‌دهد، انگیزه و تعهد آن‌ها نیز افزایش می‌یابد.
• هماهنگی با استانداردهای بین‌المللی : بسیاری از استانداردهای اعتباربخشی (مثل JCI و ISO) به وجود PDP برای کارکنان اشاره دارد.

نحوه ارزیابی PDP در فرآیند اعتباربخشی

• بررسی مستندات : ممیزان اعتباربخشی از بیمارستان تقاضا می‌کنند که مستندات مربوط به PDP کارکنان را ارائه دهد. این مستندات شامل:
  • برنامه‌های توسعه فردی تدوین‌شده برای هر کارمند.
  • گزارش‌های آموزشی و نتایج ارزیابی عملکرد.
  • مدارک مربوط به شرکت در دوره‌های آموزشی.
• مشاهده مستقیم : ممیزان ممکن است عملکرد کارکنان را در محیط کار مشاهده کنند تا مطمئن شوند که آموزش‌های ارائه‌شده به درستی اجرا می‌شوند.
• مصاحبه با کارکنان : ممیزان ممکن است با کارکنان مصاحبه کنند تا بفهمند که آیا آن‌ها از وجود PDP آگاه هستند و آیا این برنامه‌ها به‌طور مؤثر اجرا می‌شوند.

فرم نیازسنجی آموزشی کارکنان

• برای پزشکان :
  • شرکت در حداقل ۲۴ ساعت آموزش پیوسته در سال.
  • آشنایی با آخرین دستورالعمل‌های درمانی مرتبط با تخصص خود.
  • شرکت در سمینارها یا کنفرانس‌های علمی.
• برای پرستاران :
  • شرکت در دوره‌های آموزشی مرتبط با مراقبت‌های ویژه یا اورژانس.
  • آموزش در مورد مدیریت عفونت‌های بیمارستانی.
  • آشنایی با تجهیزات جدید بیمارستانی.
• برای کارکنان پشتیبانی :
  • آموزش در مورد اصول بهداشت و ایمنی.
  • شرکت در دوره‌های مدیریتی برای کارکنان ارشد.
  • آموزش در مورد استفاده صحیح از سیستم‌های اطلاعاتی.

نرم افزار PDP الکترونیک

ماژول نیاز سنجی آموزشی یکی از ماژول های سامانه آموزش پرستاری اکسین یا همان OxinLms است که  توسط شرکت اکسین ویرا طب طراحی و تولید گردیده است و از سال 1396 در سطح بیمارستان های ایران در حال استفاده بوده است . در این نرم افزار کاربران به سادگی دوره های تخصصی مورد نیاز خود را درخواست کرده و مدیران آموزشی در بیمارستان  آمار دوره ها، لیست کابران و گزارشات متفاوتی از نیازسنجی کاربران را بر حسب دوره ، محل خدمت و گروه هدف به سادکی و در حد چند کلیک در دست خواهند داشت. در ادامه تصاویری از نمونه گزارشات فرایند نیاز سنجی آموزشی در بیمارستان را مشاهده خواهید کرد.

مراحل نیازسنجی آموزشی

استانداردهای ISO مرتبط با آموزش

• ISO 29990 : برای طراحی و اجرای دوره‌های آموزشی برای کارکنان بیمارستان (مثل پرستاران، پزشکان و کارکنان پشتیبانی).
• ISO 21001 : برای مدیریت کلی فرآیندهای آموزشی در مراکز آموزشی بیمارستان‌ها.
• ISO 10015 : برای شناسایی نیازهای آموزشی کارکنان و ارزیابی اثربخشی برنامه‌های آموزشی.
• ISO 9001 : برای اطمینان از کیفیت کلی خدمات آموزشی و بهبود مستمر فرآیندهای آموزشی.
• ISO/IEC 17024 : برای اطمینان از اعتبار گواهینامه‌های صادرشده برای کارکنان (مثل گواهینامه‌های حرفه‌ای پرستاری یا مدیریت بیمارستان)